---
- 
  id: 1
  type: U
  title: بيانات الإتصال
  deletable: false
  fields:
    - 
      type: text
      name: email
      label: عنوان البريد الإلكتروني
      required: true
      sort: 1
      edit_mask: 15
      configuration:
        size: 40
        length: 64
        validator: email
    - 
      type: text
      name: name
      label: الإسم الكامل
      required: true
      sort: 2
      edit_mask: 15
      configuration:
        size: 40
        length: 64
    - 
      type: phone
      name: phone
      label: رقم الهاتف
      required: false
      sort: 3
    - 
      type: memo
      name: notes
      label: الملاحظات الداخلية
      required: false
      private: true
      sort: 4
      configuration:
        rows: 4
        cols: 40
- 
  id: 2
  type: T
  title: تفاصيل التذكرة
  instructions: الرجاء وصف المشكلة الخاصة بك
  notes: |
    سوف يتم إرفاق هذا النموذج لكل تذكرة، بغض النظر عن مصدرها. يمكنك إضافة أي حقل لهذا النموذج، و سيكون متاحاً لكافة التذاكر، و قابل البحث عنه باستخدام البحث المتقدم وقابل للترشيح.
  deletable: false
  fields:
    - 
      id: 20
      type: text
      name: subject
      label: موجز المشكلة
      required: true
      edit_mask: 15
      sort: 1
      configuration:
        size: 40
        length: 50
    - 
      id: 21
      type: thread
      name: message
      label: تفاصيل المشكلة
      hint: مزيد من التفاصيل للأسباب التي دعتك لفتح تذكرة.
      required: true
      edit_mask: 15
      sort: 2
    - 
      id: 22
      type: priority
      name: priority
      label: مستوى الأولوية
      required: false
      private: true
      edit_mask: 3
      sort: 3
- 
  type: C
  title: بيانات الشركة
  instructions: التفاصيل المتوفرة في قوالب البريد الإلكتروني
  deletable: false
  fields:
    - 
      type: text
      name: name
      label: إسم الشركة
      required: true
      sort: 1
      edit_mask: 3
      configuration:
        size: 40
        length: 64
    - 
      type: text
      name: website
      label: الموقع الإلكتروني
      sort: 2
      configuration:
        size: 40
        length: 64
    - 
      type: phone
      name: phone
      label: رقم الهاتف
      required: false
      sort: 3
      configuration:
        ext: false
    - 
      type: memo
      name: address
      label: العنوان
      required: false
      sort: 4
      configuration:
        rows: 2
        cols: 40
        html: false
        length: 100
- 
  type: O
  title: بيانات المؤسسة
  instructions: تفاصيل حول مؤسسة المستخدم
  deletable: false
  fields:
    - 
      type: text
      name: name
      label: الاسم
      required: true
      sort: 1
      edit_mask: 15
      configuration:
        size: 40
        length: 64
    - 
      type: memo
      name: address
      label: العنوان
      required: false
      sort: 2
      configuration:
        rows: 2
        cols: 40
        length: 100
        html: false
    - 
      type: phone
      name: phone
      label: الهاتف
      required: false
      sort: 3
    - 
      type: text
      name: website
      label: الموقع الإلكتروني
      required: false
      sort: 4
      configuration:
        size: 40
        length: 0
    - 
      type: memo
      name: notes
      label: الملاحظات الداخلية
      required: false
      sort: 5
      configuration:
        rows: 4
        cols: 40
