---
page_title:
  title: التنبيهات والإشعارات
  content: >
    التنبيهات والإشعارات يتم إرسالها تلقائياً إلى الوكلاء عبر البريد الإلكتروني عند وقوع مختلف الأحداث.
ticket_alert:
  title: تنبيه إنشاء تذكرة جديدة
  content: >
    <p>إرسال تنبيه إلى الوكلاء عندما يتم إنشاء تذكرة جديدة.</p><p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i>لن يتم إرسال هذا التنبيه إذا كانت التذكرة مسنده تلقائياً عبر مرشح التذاكر أو موضوع المساعدة</p>
  links:
    - 
      title: القالب الإفتراضي لتنبيه إنشاء تذكرة جديدة
      href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
  title: تنبيه رسالة جديدة
  content: >
    إرسال تنبيه إلى الوكلاء عند إضافة رد جديد من المستخدم إلى التذكرة الحالية.
  links:
    - 
      title: قالب التنبيه الإفتراضي لرسالة جديدة
      href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
  title: تنبيه نشاط داخلي جديد
  content: >
    أُرسِل تنبيهٌ إلى الوكلاء في حال وجود نشاط داخلي مثل مذكرةداخلية أو في حال قيام رد وكيل بالتعديل على تذكرة.
  links:
    - 
      title: قالب نشاطات التذكرة الإفتراضي
      href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
  title: تنبيه إسناد التذكرة
  content: >
    إرسال تنبيه إلى الوكلاء عند إسناد تذكرة.
  links:
    - 
      title: قالب تنبيه إسناد التذكرة الافتراضي
      href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
  title: إشعار بتحويل تذكرة
  content: >
    إرسال تنبيه إلى الوكلاء عند نقل تذكرة بين الأقسام.
  links:
    - 
      title: قالب التنبيه الإفتراضي عند تحويل التذكرة
      href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
  title: تنبيه التذاكر المتأخرة
  content: >
    إرسال تنبيه إلى الوكلاء عندما تصبح التذكرة متأخرة بناءاً على اتفاقية مستوى الخدمة أو تاريخ الاستحقاق.
  links:
    - 
      title: القالب الإفتراضي للتنبيه بالتذاكر القديمة
      href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
    - 
      title: إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
      href: /scp/slas.php
system_alerts:
  title: تنبيهات النظام
  content: >
    أحداث النظام الهامة التي تُرسل إلى (%{config.admin_email}) المدير. اعتماداً على ضبط<span class="doc-desc-title"> مستوى السجل</span>، فإن الأحداث متاحة أيضاً في <span class="doc-desc-title"> سجلات النظام</span>
  links:
    - 
      title: عرض سجلات النظام
      href: /scp/logs.php
    - 
      title: تغيير بريد المدير الإلكتروني
      href: /scp/settings.php?t=emails
