---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
help_topic_information:
  title: Информация за помощната тема
  content: >
    <span class="doc-desc-title">Помощните теми</span> управляват каква информация се събира от потребителите и как се насочват и възлагат заявките.
topic:
  title: Име на темата
  content: >
    Уникално име на помощната тема.
status:
  title: Статус
  content: >
    If disabled or archived, this <span class="doc-desc-title">Help Topic</span> will not be available.
type:
  title: Тип
  content: >
    Ако <span class="doc-desc-title">помощната тема</span> е отбелязана като частна тя ще бъде налична за избиране само от сътрудници, когато сътрудник отваря нова заявка от панела за сътрудниците.
parent_topic:
  title: Основна тема
  content: >
    Изберете основната тема, към която тази <span class="doc-desc-title">помощната тема</span> ще принадлежи. Основната тема ще се показва първа в списъка, последвана от тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>.
custom_form:
  title: Потребителска формуляр
  content: >
    Потребителските формуляри помагат за получаването на по-конкретна информация от потребителите, засегнати от тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>.
  links:
    - 
      title: Управление на потребителските формуляри
      href: /scp/forms.php
priority:
  title: Приоритет
  content: >
    Изберете приоритета на възлаганите за нови заявки, който са свързани с тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>. <br><br> Филтрите за заявки могат да променят приоритета на новите заявки.
department:
  title: Отдел
  content: >
    Изберете отдела, към който ще бъдат изпращани новите заявки, в рамката на тази помощна категория.
  links:
    - 
      title: Управление на отделите
      href: /scp/departments.php
sla_plan:
  title: SLA план
  content: >
    Изберете SLA план, който отговаря за тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>. <br><br> Този избор ще замени всеки друг предварително избран SLA план за отдела
  links:
    - 
      title: Управление на SLA плановете
      href: /scp/slas.php
thank_you_page:
  title: Страница с благодарности
  content: >
    Изберете страницата с благодарности, към която ще се насочва потребителят, след отваряне на заявка в тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>.
  links:
    - 
      title: Управление на страниците с благодарности
      href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
  title: Автоматично възлагане на нови заявки
  content: >
    При необходимост, изберете сътрудник или екип, на който ще се възлагат автоматично заявките, отворени с тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span> <br><br> Филтърът за заявки може да замени това възлагане.
  links:
    - 
      title: Управление на служители и екипи
      href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
  title: Автоматичен отговор на заявка
  content: >
    Ако тази настройка е избрана, тя ще изключи автоматичните отговори на нови заявки за тази <span class="doc-desc-title">помощна тема</span>. <br><br> Тя заменя настройката за автоматичните отговори за <span class="doc-desc-title">отдела</span>, а също така и глобалните настройки за <span class="doc-desc-title">автоматични отговори</span>а.
  links:
    - 
      title: Настройки за автоматичните отговори
      href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
  title: Форматиране на номерацията на заявки по избор
  content: >
    Изберете по избор, за да замените номерацията на заявките по подразбиране на системата с ваша, за заявки, които са създадени в тази помощна тема. Погледнете подсказките на страницата настройки/заявки, за по-подробна информация за настройките.
