---
- 
  #Canned response templates
  #---
  isenabled: 1
  title: Što je osTicket (primjer)?
  response: |
    osTicet je široko korišten sistem za podršku otvorenog koda, atraktivna alternativa svim skupljim i kompleksnijim sistemima za podršku korisnika-jednostavna, lagana, pouzdana, otvorenog koda, web bazirana i jednostavan za instaliranje i korištenje.
  0: |

  attachments:
    - 
      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: Canned Attachments Rock!
- 
  isenabled: 1
  title: Primjer (sa varijablama)
  response: |
    Hi %{ticket.name.first},
    <br>
    <br>
    Your ticket #%{ticket.number} created on %{ticket.create_date} is in
    %{ticket.dept.name} department.
  0: |

