---
#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
#---
notes: |
  Bude odesláno uživateli v okamžiku odpovědi zaměstnance na zákaznický požadavek.
  Odpovědi mohou zadávat pouze zaměstnanci Helpdesku.
subject: |
  Re: %{ticket.subject} [č. %{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Vážený/á %{recipient.name.first},</strong></h3>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Tým podpory %{company.name},<br>
  %{signature}
  </div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"
  ><em>Doufáme, že tato odpověď dostatečně zodpověděla Váš dotaz. Pokud ne,
  neposílejte prosím další e-mail, místo toho odpovězte na tento e-mail nebo se
  <a href="%{recipient.ticket_link}"
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >přihlašte k vašemu účtu</a> pro kompletní
  archiv vašich požadavků na podporu a odpovědí na ně.</em></div>
