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#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
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notes: |
  Wird an Benutzer versendet, wenn ein Agent ein Ticket beantwortet.
  Antworten werden nur von Agenten generiert.
subject: |
  Aw: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Hallo %{recipient.name.first},</strong></h3>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Ihr %{company.name} Team,<br>
  %{signature}
  </div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"
  ><em>Wir hoffen, dass diese Antwort Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet hat. Wenn nicht, senden Sie uns bitte keine weitere E-Mail. Stattdessen antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail oder <a href="%{recipient.ticket_link}"
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >melden Sie sich an</a> für ein komplettes Archiv Ihrer Support-Anfragen und Antworten.</em></div>
