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#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
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helpdesk_status:
  title: Estado del Sistema de Soporte
  content: >
    Si el estado cambia a <span class = "doc-desc-opt"> Offline </span>, la interfaz del cliente se desactivará. Solo los administradores podrán acceder al sistema.
helpdesk_url:
  title: URL del Sistema de Soporte
  content: >
    Esta dirección URL es la base de su instalación de osTicket. Se utiliza en las comunicaciónes de correo electrónico para dirigir a los usuarios finales a su sistema de soporte.
helpdesk_name_title:
  title: Nombre/Título del Servico Técnico
  content: >
    Este es el título que aparece en la pestaña del navegador. Si tu página de ayuda del escritorio está marcada, este será el título/nombre de la página principal.
default_department:
  title: Departamento Predeterminado
  content: >
    Elije un  <span class="doc-desc-title">Departamento</span> por defecto para los Tickets que no se enrutan automáticamente a un departamento. <br/> <br/> El Ticket puede ser enrutado basándose en el tema de ayuda, correo entrante y ajustes de filtro de Ticket.
default_schedule:
  title: Agenda predeterminada
  content: >
    Selecciona la agenda predeterminada para ser usada por el plan SLA cuando los tickets esten vencidos.
  links:
    - 
      title: Administrar agendas
      href: /scp/schedules.php
default_page_size:
  title: Tamaño de Página Predeterminado
  content: >
    Elije el número de artículos por página que se muestran en las colas de Ticket en el Panel de Personal. Cada Agente puede también personalizar este número por su cuenta en <span class="doc-desc-title"> Mis Preferencias</span>.
default_log_level:
  title: Nivel de Registro Predeterminado
  content: >
    Determina el mínimo nivel de problemas que se registrarán en el <span class="doc-desc-title">Registro del Sistema</span>. <span class="doc-desc-opt">Depurar</span> representa la menor severidad y <span class="doc-desc-opt"> Error</span> representa la mayor severidad. Por ejemplo, si quieres ver todos los problemas en en el <span class="doc-desc-title">Registro del Sistema</span>, elije <span class="doc-desc-opt">Depurar</span>.
purge_logs:
  title: Purgar Registros
  content: >
    Determina cuánto te gustaría mantener los <span class="doc-desc-title"> Registros del Sistema</span> antes de que se eliminen.
enable_richtext:
  title: Activar Texto Enriquecido
  content: >
    Si está habilitado, esto permitirá el uso de texto enriquecido de formato entre los clientes y agentes.
enable_avatars:
  title: Habilitar Avatares en la Vista de Temas
  content: >
    Habilita esto para mostrar<span class="doc-desc-title">Avatares</span> en la correspondencia del hilo. <br><br> El <span class="doc-desc-title">Avatar Source</span> puede ajustarse en la página de configuración de Agentes y Usuarios.
  links:
    - 
      title: Configuración de agentes
      href: /scp/settings.php?t=agents
    - 
      title: Opciones de usuario
      href: /scp/opciones.php?t=usuarios
collision_avoidance:
  title: Evitar que a dos agentes se les asignen el mismo Ticket
  content: >
    Introduzca la duración máxima que un agente tiene permitido para bloquear un Ticket o Tarea sin ninguna actividad. <br><br>Introduce <span class="doc-desc-opt"> 0</span> para desactivar la función de bloqueo.
allow_iframes:
  title: Permitir iFrames
  content: >
    Introduzca una lista de dominios separados por comas para el sistema en el que se va a enmarcar. Si se deja vacío, el sistema se establecerá por defecto en 'self'. Esto acepta comodines de dominio, esquema de URL HTTP/HTTPS y números de puerto. <br><br> <b>Ejemplo:</b> <br> https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld
  links:
    - 
      title: Información de sintaxis (host de origen)
      href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources"
acl:
  title: ACL (Listas de control de acceso)
  content: >
    Ingrese una lista de direcciones IP separadas por comas para permitir el acceso al sistema. Hay cuatro opciones para elegir a qué panel (s) aplicar la ACL. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Aplicar a</th><th>Descripción</th></tr> <tr><td>Deshabilitado</td> <td>Deshabilitar ACL por completo.</td></tr> <tr><td>Todo</td> <td>Aplica ACL a todos los paneles. (p.e. Portal de Cliente, Portal de Agente, Panel de Administrador)</td></tr> <tr><td>Portal de Cliente</td> <td>Aplica ACL solo al portal del cliente.</td></tr> <tr><td>Panel de Agente</td> <td>Aplica ACL solo al Panel de Agentes y al Panel de Administrador.</td></tr> </tbody></table>
#Date and time options
date_time_options:
  title: Fecha &amp; Opciones de Tiempo
  content: >
    Las siguientes configuraciones definen las opciones de Fecha &amp; Hora para el centro de ayuda. Puedes escoger entre la configuración regional por defecto para la zona seleccionada o personalizar el formato para cumplir tus requisitos. Utiliza el formato ICU como referencia. Las fechas mostradas debajo simplemente muestran el resultado de los valores correspondientes.
  links:
    - 
      title: Consulta la tabla de Formatos de Fecha ICU
      href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
  title: Idiomas del sistema
  content: >
    Escoge el idioma principal del sistema y de forma opcional escoge idiomas secundarios para hacer tu interfaz esté adaptada a tus agentes y usuarios finales.
primary_language:
  title: Seleccionar Idioma Principal
  content: >
    El contenido de este idioma es mostrado a agentes y usuarios finales si su idioma correspondiente no está disponible. Esto incluye el contenido de la interfaz, así como, contenido personalizado como las páginas de agradecimiento y mensajes de correo. <br/><br/> Este es el idioma que debe ser mostrado para contenidos sin traducir.
secondary_language:
  title: Idiomas secundarios
  content: >
    Selecciona la preferencia de idioma para tus agentes y usuarios finales. La interfaz estará disponible en estos idiomas, y el contenido personalizado como las páginas de agradecimiento y los temas ayuda serán traducibles a estos idiomas.
#Attachments
attachments:
  title: Opciones de Adjuntos y Almacenamiento
  content: >
    Configura como los adjuntos son almacenados.
default_storage_bk:
  title: Almacenamiento de archivos
  content: >
    Elija cómo se almacenan los archivos adjuntos.
    Se pueden agregar backends de almacenamiento adicionales instalando complementos de almacenamiento
max_file_size:
  title: Tamaño máximo de archivo
  content: >
    Selecciona el tamaño máximo por archivo adjunto que pueden subir los agentes. Esto incluye adjuntos comprimidos, artículos de conocimiento y adjuntos a tickets o respuestas. El límite máximo controlado por PHP es <code>upload_max_filesize</code>.
  links:
    - 
      title: configuraciones del PHP.ini
      href: "http://php.net/manual/es/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
  title: Requiere iniciar sesión
  content: >
    Habilite esta configuración para prohibir la publicación de archivos adjuntos a usuarios no autenticados. 
    Es decir, los usuarios deben iniciar sesión en el sistema (tanto los usuarios finales como los agentes) para poder ver los archivos adjuntos.
    Desde una perspectiva de seguridad, tenga en cuenta que el navegador del usuario puede conservar los archivos vistos anteriormente en su caché. Además, todos los enlaces de archivos en su servicio de asistencia caducan automáticamente después de aproximadamente 24 horas.
