---
- 
  #Canned response templates
  #---
  isenabled: 1
  title: osTicket چیست؟(نمونه)
  response: |
    osTicket  یک سیستم پشتیبانی درخواست متن باز است که به طور گسترده ای استفاده می شود، یک جایگزین جذاب برای  سامانه های ارتباط با مشتری گران تر و پیچیده- ساده، سبک، قابل اعتماد، متن باز، مبتنی بر وب با نصب و استفاده  آسان است.
  0: |

  attachments:
    - 
      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: ضمیمه از قبل آماده شده.
- 
  isenabled: 1
  title: نمونه (حاوی متغیر ها)
  response: |
    سلام %{ticket.name.first},
    <br>
    <br>
    درخواست شما به شماره #%{ticket.number} در تاریخ %{ticket.create_date} به ثبت رسیده و در حال حاضر در واحد %{ticket.dept.name} قرار دارد.
  0: |

