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#Email template: ticket.autoreply.yaml
#Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket
#when it is created
#---
notes: |
  Envoyé à un utilisateur lorsqu'une réponse automatique en conserve est affichée sur un ticket .

  D'autres choix disponibles pour le remplacement:%{ticket.*}, %{response}
subject: |
  Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Cher-ère %{recipient.name.first},</strong></h3>
  Une demande de support vient d'être faite et le ticket numéro <a
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> a été créé. La réponse automatique suivante a été envoyée : 
  <br>
  <br>
  Rubrique : <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
  <br>
  Sujet : <strong>%{ticket.subject}</strong>
  <br>
  <br>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">Votre équipe %{company.name},<br>
  %{signature}</div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Nous espérons que cet email a pu répondre à vos questions de manière satisfaisante.  Dans le cas où vous désireriez apporter des précisions à cette demande, veuillez, svp, répondre à cet email ou vous <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >connecter</span></a> à votre compte pour une avoir une vue d'ensemble de toutes vos demandes de support.</em></div>
