---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Munkatársaknak küldve, mikor egy hibajegy lejárt a rendszerben.
  Lejárt hibajegyeket a hibajegy határidejének lejárata valamint az SLA határozza meg.
subject: |
  Lejárt hibajegy riasztás
body: |
  <h3><strong>Kedves %{recipient.name}</strong>,</h3>
  A <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> számú hibajegy lejárt.
  <br>
  <br>
  Keményen dolgozunk, hogy garantáljuk, minden hibajegy időben megoldódjon.
  <br>
  <br>
  Signed,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Hibajegy megtekintéséhez vagy válasz küldéséhez, kérjük, <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >jelentkezzen be</span></a> a hibajegy kezelő rendszerbe. Azért kapta ezt az értesítést, mert a hibajegyet Önhöz vagy részlegéhez rendelték hozzá.</div>
  <em style="font-size: small">Az Ön <span style="font-size: smaller"
  >(bár korlátozott türelmű)</span> ügyfélszolgálata</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
      alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
