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#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
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notes: |
  Inviata agli utenti quando un membro dello staff  invia una risposta al loro ticket. Risposte sono generate solo da membri dello staff.
subject: |
  Rif: %{ticket.subject}
body: |
  <h3><strong>Salve %{recipient.name.first},</strong></h3>
  %{response} 
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Team di supporto %{company.name}, <br>
  %{signature}</div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"<br>
  ><em>Speriamo che questa risposta abbia sufficientemente risposto alle tue richieste. Se così non fosse, ti preghiamo di non inviare un'altra email. Invece, Rispondi a questa e-mail o <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >accedi al tuo account</a> per un archivio completo di tutte le tue richieste di supporto e risposte.</em></div>
