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  #Canned response templates
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  isenabled: 1
  title: osTikectとは？
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    osTicketは多く使用されているオープンソースのサポートチケットシステムです。高コストで複雑な顧客サポートシステムの代替となる、シンプルで軽くて信頼性の高い、Webベースでセットアップも簡単な使いやすいシステムです。
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  attachments:
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      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: 添付ファイルをロックすることができます
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  isenabled: 1
  title: 変数ありのサンプル
  response: |
    こんにちは %{ticket.name.first}さん
    <br>
    <br>
    チケット番号 #%{ticket.number}が%{ticket.dept.name}部門により%{ticket.create_date}に作成されました。
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