---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Хүсэлт шийдвэрлэх хугацаа хэтэрсэн тохиолдолд ажилтан руу илгээнэ. Хүсэлтийн шийдвэрлэх хугацаа нь хүсэлтэд сонгогдсон SLA-р тодорхойлогдоно.
subject: |
  Хуучирсан хүсэлтийн сануулга
body: |
  <h3><strong>Сайн байна уу, %{recipient.name} ?</strong></h3>
  <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> дугаартай хүсэлтийн шийдвэрлэх хугацаа хэтэрсэн байна.
  <br>
  <br>
  Та бид бүгдээрээ хүсэлтэд цаг тухайд нь хариу өгч шийдвэрлэхийн тулд шаргуу ажиллах хэрэгтэй.
  <br>
  <br>
  Хүндэтгэсэн,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Та хүсэлтээ харах эсвэл хариу өгөх бол систем рүү <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >нэвтэрнэ үү</span></a>. Та энэ мэдэгдлийг хүлээн авсан бол энэхүү хүсэлт нь шууд танд юмуу таны багт эсвэл таны бүртгэлтэй албанд хувиарилагдсан байна гэсэн үг.</div>
  <em style="font-size: small">Таны нөхөрсөг<span style="font-size: smaller"
  >(боловч тэвчээр нь бас хязгаартай)</span> Тусламж Үйлчилгээний Алба</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
      alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
