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#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
#---
notes: |
  Enviado para um membro da equipa quando um novo pedido de assistência é criado no sistema. Aplica-se a pedidos de assistência criados via email, portal web ou api.
subject: |
  Alerta de Novo Pedido de Assistência
body: |
  <h2>Olá %{recipient.name},</h2>
  Novo Ticket #%{ticket.number} Criado
  <br>
  <br>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
      <td>
          <strong>De</strong>:
      </td>
      <td>
          %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
      </td>
  </tr>
  <tr>
      <td>
          <strong>Departamento</strong>:
      </td>
      <td>
          %{ticket.dept.name}
      </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <br>
  %{message}
  <br>
  <br>
  <hr>
  <div>Para ver ou responder ao bilhete, por favor faça <a
  href="%{ticket.staff_link}">login</a> no Sistema de Suporte Tickets</div>
  <em style="font-size: small">Seu Sistema de Apoio ao Cliente.</em>
  <br>
  <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19"
      style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket"
      src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>
