---
#Email template: task.overdue.alert.yaml
#Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system.
#Overdue tasks occur based on set due-date.
#---
notes: |
  Отправляется сотрудникам, когда задача в системе переходит в статус просроченных.
  Просроченные задачи возникают на основании установленной даты или SLA.
subject: |
  Оповещение о просроченной задаче
body: |
  <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name}</strong>,</h3>
  Задача <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> давно просрочена.
  <br>
  <br>
  Мы все должны упорно трудиться, чтобы обрабатывать все задачи вовремя
  <br>
  <br>
  С уважением,<br>
  %{task.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Для ответа или просмотра задачи, пожалуйста <a
  href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >войдите</span></a> в систему поддержки. Вы получили это уведомление,
  потому что вы или ваша команда участвуете в указанной заявке.</div>
  <em style="font-size: small">Ваша дружелюбная <span style="font-size: smaller"
  >(although with limited patience)</span> система поддержки пользователей</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
  alt="Работает на osTicket" width="126" style="width: 126px;">
