---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
number_format:
  title: Formát čísla tiketu
  content: >
    Toto nastavenie sa používa pre generovanie čísla, ktoré identifikuje tiket. Použite znak (`#`), ktorý bude nahradený číslicami. Ostatné znaky ostanú zachované. <span class="doc-desc-title">Predmet tiketu</span> môže predefinovať číselný formát. <br/><br/> Napríklad, pre šesťmiestne číslo použite formát <code>######</code>.
sequence_id:
  title: Číselná sekvencia pre tikety
  content: >
    Vyberte sekvenciu, z ktorej sa odvodí nové číslo pre tiket. Systém používa sekvenciu postupne zvyšujúceho sa číselného radu a sekvenciu náhodného výberu. Počet sekvencií nie je obmedzený. Môžete použiť rozličné sekvencie pre rozdielne <span class="doc-desc-title">predmety tiketov</span> v rámci ich definície.
queue_bucket_counts:
  title: Počet Top-Level ticketov
  content: >
    Toto nastavenie slúži na skrytie / zobrazenie počtu ticketov v queue hlavnej úrovne.
default_ticket_status:
  title: Preddefinovaný stav pre nový tiket
  content: >
    Vyberte preddefinovaný stav pre nový tiket. Stav tiketu môže byť iný pre každý predmet tiketu. Takisto môže byť zmenený počas filtrácie tiketov.
  links:
    - 
      title: Definícia stavov tiketov
      href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
  title: Predvolené SLA
  content: >
    Vyberte preddefinované SLA, na základe ktorého sa určí ako dlho ostane tiket otvorený než sa zmení jeho stav na omeškaný.
  links:
    - 
      title: Vytvoriť viac SLA plánov
      href: /scp/slas.php
default_priority:
  title: Predvolená priorita
  content: >
    Vyberte preddefinovanú <span class="doc-desc-title">prioritu</span> pre tie tikety, pre ktoré nebola stanovená automaticky. <br/><br/> Priority môže byť stanovená na základe predmetu tiketu, filtrácie tiketov alebo presmerovania na príslušné oddelenie.
maximum_open_tickets:
  title: Maximum otvorených Ticketov
  content: >
    Zadajte maximálny <em>počet</em> tiketov, ktoré môže mať užívateľ naraz <strong>otvorený.</strong> <br><br> Zadajte <span class="doc-desc-opt">0 </span> ak nechcete aktivovať toto obmedzenie.
email_ticket_priority:
  title: E-mail Ticket priorita
  content: >
    Použitie priority z došlého emailu
show_related_tickets:
  title: Ukáž súvisiaci Ticket
  content: >
    Ukáž všetky súvisiace tickety na užívatelovom logine - inak bude prístup obmedzený na jeden ticket na prihlásenie
human_verification:
  title: Overenie človekom
  content: >
    Použitie CAPTCHA overenie na klientskom portále. Používa sa na overenie, či tiket bol zadaný človekom a nie strojovo. <br><br> Vyžaduje GDLib knižnicu
claim_tickets:
  title: Prevzatie tiketu na základe odpovede
  content: >
    Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. <br><br> Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
collaborator_ticket_visibility:
  title: Viditeľnosť ticketov spolupracovníkov
  content: >
    Ak je povolene, používatelia budú vidieť všetky tickety v ktorých mali účasť od zaregistrovania do web portálu. Ak je zakázané, používatelia budú môcť vidieť len svoje vlastné tickety od zaregistrovania na web portál.
require_topic_to_close:
  title: Vyžiadanie zatvorenia nápovedy
  content: >
    Ak je povolene, ticket musí mať nápovedu aby mohol byť zavretý agentom
assigned_tickets:
  title: Pridelené tikety
  content: >
    Aktivovanie tejto voľby vyradí priradené tikety zo zoznamu  <span class="doc-desc-title">Otvorených tiketov</span>.
answered_tickets:
  title: Zodpovedané Tickety
  content: >
    Aktivovanie tejto voľby zobrazí tikety na ktoré už existuje odpoveď v zozname  <span class="doc-desc-title">Zodpovedaných tiketov</span>. V opačnom prípade budú zahrnuté v skupine <span class="doc-desc-title">Otvorených tiketov</span>.
ticket_attachment_settings:
  title: Nastavenie použitia príloh
  content: >
    Definuje nastavenie pre prílohy v <span class="doc-desc-title">zadaní nového tiketu</span>. Toto nastavenie platí pre všetky nové tikety a správy bez ohľadu na zdrojový kanál (web, email, api, ...)
