---
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Personele sistemdeki bir talebin süresi geçtiğinde  gönder. Taleplerin SLA süresi 
  ya da talebe atanmış son kapanma tarihi esas alınarak,  işlemler yürütülür.
subject: |
  Eski Talep Uyarısı
body: |
  <h3><strong>Merhaba %{recipient}</strong>,</h3>
  <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> numaralı talebinizin süresi %{ticket.due_date} tarihinde dolmuştur.
  <br>
  <br>
  Ekip olarak tüm taleplerin zamanında cevaplanarak sonuçlanması 
  ve kapatılması için çaba göstermeliyiz.
  <br>
  <br>
  Gereğini rica ederim,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Talebi görüntülemek ya da cevap yazmak için lütfen Destek Talep Sistemine
  <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);">giriş</span>
  </a> yapın. 

  Bu uyarıyı almanızın nedeni; talebin size, takımınıza ya da departmanınıza
  atanmış bir talep olmasıdır.
  </div>
  <em style="font-size: small">Müşteri Destek Sistemi</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
  alt="osTicket tarafından güçlendirildi" width="126" style="width: 126px;">
