---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
ticket_activity:
  title: Активність заявок
  content: >
    Виберіть діапазон дати, щоб графік і таблицю (див. <span class="doc-desc-title"> Статистика </span>) було відображено за вибраний час. На графіку внизу завжди буде видно загальну статистику всієї системи. Також, Ви можете переглянути таблицю<span class="doc-desc-title"> Статистика </span>, щоб детальніше побачити дані (наприклад: "Відділ", "Заявки" чи "Персонал"). Крім того, Ви можете експортувати будь-яку інформацію, яка відображена в таблиці <span class="doc-desc-title"> Статистика </span>
report_timeframe:
  title: Період звіту
  content: >
    Виберіть початкову дату для отримання необхідних даних. Після цього, вкажіть проміжок часу від вказаної дати для отримання часу, коли Заявка буде опрацьована.
statistics:
  title: Статистика
  content: >
    Оберіть тему натиснувши на відповідну вкладку для отримання інформації. Величина кругів у таблиці, залежить від кількості номінальних даних в ній. Чим більше число в певній комірці, тим більше буде кружок.
opened:
  title: Відкрито
  content: >
    Заявки, які були відкриті відділом або довідковою темою або за номером заявки, які співробітник відкрив від імені користувача.
assigned:
  title: Призначено
  content: >
    Заявки, призначені співробітнику або команді. Кількість відображає заявки, які вручну присвоюються співробітникам або командам, призначені за допомогою фільтрів квитків / інших правил автоматичного призначення.
overdue:
  title: Термін закінчений
  content: >
    Заявки, які були помічені системою як 'Прострочені'. Заявки є простроченими, коли вони виходять за рамки плану SLA, призначеного їм, і продовжують бути в статусі 'Відкриті' після кінцевої дати.
closed:
  title: Закрито
  content: >
    Кількість Заявок, які в даний момент знаходяться в Закритому стані.
reopened:
  title: Повторити запит
  content: >
    Загальна кількість повторних відкритих заявок. Заявка знову відкривається коли її статус з закритої змінюється на відкриту.
deleted:
  title: Видалена
  content: >
    Кількість заявок, які були видалені.
service_time:
  title: Час опрацювання
  content: >
    Відноситься до тривалості часу, який починається з моменту відкриття заявки і закінчується, коли заявка закрита. Стовпець 'сервісний термін' - середній термін обробки заявки в годинах.
response_time:
  title: Час відповіді
  content: >
    Показує середній час реагування співробітником (в годинах) на призначені заявки.
