---
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
number_format:
  title: Формат номера завдання
  content: >
    Це налаштування використовується для генерації номерів заявок. Використовуйте драбинки ('#') там, де мають бути цифри. Весь інший текст в шаблоні буде збережено. <br/><br/> Наприклад, для шестизначного числа використовуйте <code>######</code>.
sequence_id:
  title: Послідовність нумерації завдань
  content: >
    Виберіть послідовність за якою вибирати номери нових заявок. Система має автоматичну послідовну або випадкову послідовність за замовчуванням. Ви можете створити будь-яку кількість послідовностей.
default_sla:
  title: Базове SLA
  content: >
    Виберіть за замовчуванням SLA для контролю того, як довго заявка може залишатися відкритою до її переміщення в прострочені.
  links:
    - 
      title: Створити інші SLA плани
      href: /scp/slas.php
default_priority:
  title: Пріоритет за умовчанням
  content: >
    Виберіть <span class="doc-desc-title">пріоритет</span> за замовчуванням для заявок, яким пріоритер не присвоєно автоматично.
task_attachment_settings:
  title: Потік Вкладень заявки
  content: >
    Налаштуйте параметри для вкладень в полі <span class="doc-desc-title">опис</span>. Ці налаштування використовуватимуться для всіх нових заявок і нових повідомлень незалежно від каналу отримання (веб портал, email, api тощо).
page_title:
  title: Оповіщення та повідомлення
  content: >
    Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці.
task_alert:
  title: Повідомлення про нове завдання
  content: >
    <p> Оповіщення надсилається, коли створено нову заявку </p><p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Це оповіщення не надсилається, якщо заявка автоматично призначається. </p>
  links:
    - 
      title: Шаблон оповіщення про нове завдання за замовчуванням
      href: /scp/templates.php?default_for=task.alert
activity_alert:
  title: Повідомлення про нову активність
  content: >
    Оповіщення Агентів про додавання нового повідомлення до існуючого завдання надіслано.
  links:
    - 
      title: Типовий шаблон сповіщення про нову активності
      href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert
assignment_alert:
  title: Повідомлення про призначення завдання
  content: >
    Сповіщення про призначення завдання надіслано агентам.
  links:
    - 
      title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки
      href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert
transfer_alert:
  title: Повідомлення про передачу завдання
  content: >
    Сповіщення про перенесення завідання між відділами надіслано агентам.
  links:
    - 
      title: Типовий шаблон про перенесення завдання
      href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert
overdue_alert:
  title: Повідомлення про прострочені завдання
  content: >
    Сповіщення про прострочення заявки згідно SLA чи дати завершення надіслано агентам.
  links:
    - 
      title: Типовий шаблон спосвіщення прострочення завдання
      href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert
    - 
      title: Керування SLA
      href: /scp/slas.php

