---
#Email template: ticket.reply.yaml
#Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
#are only generated by staff members.
#---
notes: |
  Відправляється користувачеві коли співробітник відповідає на заявку. Відповіді можуть відправити тільки співробітники служби підтримки.
subject: |
  Re: %{ticket.subject}
body: |
  <h3><strong>Шановний(а), %{recipient.name.first},</strong></h3>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Ваша команда %{company.name},<br>
  %{signature}
  </div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"
  ><em>Ми сподіваємось, що відповіли на всі Ваші питання. Якщо ж ні, тоді, будь-ласка, не надсилайте новий лист. Замість цього, надайте відповідь на цей лист або
  <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >увійдіть в свій обліковий запис</a> для перегляду повного архіву Ваших запитів і перегляду відповіді на них.</em></div>
